✅ Operaciones
Checklist de Calidad
Estándares de calidad para propiedades, experiencias y operación XPy · SENATUR verificado
✅ Rating promedio actual: 4.9★ — Resultado de aplicar estos estándares consistentemente. Cada anfitrión certificado XPy completa este checklist antes de activarse.
🏠 Checklist de Propiedad — Onboarding Anfitrión
📸 Fotografía y Presentación
- Mínimo 8 fotos en alta resolución (1200x800px mínimo)
- Foto principal: exterior con luz natural, sin filtros excesivos
- Fotos de cada habitación con cama hecha
- Foto del baño limpio y luminoso
- Foto de cocina/área de comida
- Foto de áreas exteriores / pileta / parrilla
- Foto de acceso / entrada / estacionamiento
- Descripción completa en español (mínimo 200 palabras)
📋 Información y Documentación
- Dirección exacta verificada en mapa (±50m precisión)
- Capacidad máxima correctamente declarada
- Amenities listados con precisión (sin exagerar)
- Reglas de la casa claras y completas
- Política de mascotas definida
- Política de fumar definida
- Check-in / check-out horarios claros
- Número de emergencia disponible
🔒 Seguridad y Habitabilidad
- Extintor visible y vigente
- Botiquín de primeros auxilios disponible
- Detectores de humo funcionando
- Iluminación exterior adecuada
- Agua potable confirmada
- Instalación eléctrica sin riesgo evidente
- Pileta con protección si aplica (reja o alarma)
- Vías de escape libres
🌡️ Limpieza y Confort
- Ropa de cama limpia y sin manchas (200 hilos mínimo)
- Toallas en cantidad suficiente (1 por persona + 1 extra)
- Productos de limpieza básicos provistos
- Baño con jabón, shampoo y papel higiénico
- Cocina con utensilios completos si está incluida
- WiFi funcionando (mínimo 10 Mbps y contraseña visible)
- Clima o ventilación adecuada para la temporada
- Sin olores fuertes ni humedad visible
🎯 Estándares de Respuesta — KPIs de Calidad
| Indicador | Estándar mínimo | Estándar Top Host | Consecuencia si no cumple |
|---|
| Tiempo respuesta mensajes | <24h | <2h | Advertencia → suspensión |
| Tasa de respuesta total | >85% | >98% | Baja en ranking search |
| Cancelaciones (anfitrión) | <5% reservas | <1% | Advertencia + penalización comisión |
| Rating promedio | >4.0★ | >4.8★ | <3.5: suspensión preventiva |
| Precisión descripción | Sin quejas recurrentes | Reviews destacan exactitud | Edición forzada obligatoria |
| Tiempo check-in | Máximo 30min después de hora pactada | Siempre puntual | Disputa automática si >1h |
🔄 Checklist Operativo por Reserva
✅ Pre Check-in (24h antes)
- Confirmar llegada con viajero
- Enviar instrucciones acceso
- Verificar limpieza completa
- Ropa de cama y toallas frescas
- Provisiones básicas listas
- WiFi funcionando
- Temperatura ambiente cómoda
✅ Check-in
- Recibir al viajero o facilitar self check-in
- Tour breve por la propiedad
- Explicar reglas esenciales
- Dejar número de contacto visible
- Confirmar check-in en plataforma XPy
- Consultar si necesita algo extra
✅ Post Check-out
- Inspección de propiedad en <2h
- Documentar cualquier daño con fotos
- Reportar daño a XPy si aplica (<24h)
- Dejar reseña del viajero
- Preparar para próxima reserva
- Actualizar disponibilidad en plataforma
🏅 Certificación XPy Gold — Requisitos
La certificación XPy Gold identifica las propiedades con estándares premium. Aumenta visibilidad en search y permite cobrar hasta un 15% más:
- Rating ≥ 4.8★ con mínimo 20 reseñas
- 100% de los ítems del checklist de propiedad cumplidos
- Fotografía profesional (XPy puede coordinar sesión a costo compartido)
- Respuesta a mensajes <4h promedio en últimos 3 meses
- Cero cancelaciones en últimos 6 meses
- Verificación SENATUR vigente
- Revisión anual para mantener certificación