📚 Documentación

Índice de Documentos XPy

Centro de recursos completo — estrategia, legal, operaciones, finanzas, producto y expansión

📊 Estrategia y Negocio

Plan de NegocioExecutive summary, modelo de ingresos, moat competitivo, roadmap 3 años

Plan de MarketingFlywheel, micro-regional, influencers, programa Top Host, budget

Proyecciones FinancierasP&L 3 años, 3 escenarios, runway, fundraising, multiples VC

KPIs y MétricasCAC, LTV, GMV, take rate, ARPU, cohorts, benchmarks

Unit EconomicsEconomía por reserva, por anfitrión, por viajero, por mercado

Flywheel de CrecimientoMotor de crecimiento, efectos de red, densidad geográfica

Moat CompetitivoBarreras de entrada, defensas reales, ventajas estructurales

Análisis de RiesgosRiesgos estructurales, mitigaciones, probabilidad e impacto

🚀 Crecimiento y Expansión

Expansión RegionalParaguay → Argentina → Brasil → Bolivia · Playbook de entrada

Visión SuperAppRoadmap 10 años — reservas, pagos, seguros, crédito, B2B

Programa de ReferidosMecánica, incentivos, tracking, payback de referidos

Programa LoyaltyPuntos XPy, niveles Silver/Gold/Platinum, beneficios

Top Anfitriones ParaguayRanking oficial, criterios, badge Top Host, beneficios

💳 Pagos, Fintech y Protección

XPy Fintech HubRoadmap fintech: wallet, crédito, seguro, splits, tarjeta Host

Crédito para AnfitrionesMicrocrédito USD 500–15K basado en reservas, simulador

Seguros XPyProtección viajero, seguro anfitrión, cobertura USD 5.000

Sistema AntifraudeEscrow, detección IA, verificación identidad, disputas

Centro de DisputasProceso de 6 pasos, categorías, resoluciones, arbitraje

🏠 Operaciones y Calidad

Manual de AnfitrionesGuía 7 días, pricing, comunicación, 5 estrellas, dashboard

Manual Atención al ClienteSLAs, scripts, escalación, KPIs, manejo usuarios difíciles

Checklist de CalidadFotografía, documentación, seguridad, limpieza, Gold cert.

Protocolo de CrisisP0/P1/P2/P3, runbooks, comunicación, post-incident

Servicios para AnfitrionesFotografía, limpieza, mantenimiento, transfers, catering

📜 Legal y Contratos

Términos y CondicionesCondiciones generales de uso de la plataforma XPy

Política de PrivacidadTratamiento de datos, Ley 1682/2001, derechos de usuarios

Política de CancelaciónFlexible, moderada, estricta, fuerza mayor, reembolsos

Contrato de AnfitriónObligaciones, comisiones, escrow, suspensión, terminación

Contrato de UsuarioObligaciones del viajero, derechos, protección, pagos

Contrato de ProveedorServicios complementarios, comisiones, calidad, pagos

NDA — Acuerdo de ConfidencialidadPara inversores, socios y proveedores estratégicos

Acuerdo de PartnershipMarco de alianzas estratégicas y revenue sharing

ℹ️ Empresa y Recursos

NosotrosHistoria, equipo, misión, valores, partnership SENATUR

Preguntas FrecuentesViajeros, anfitriones, pagos, soporte técnico — 32 preguntas

Blog XPyGuías de destinos, tips anfitriones, mercado turístico

ContactoSoporte, inversiones, prensa, partnerships, WhatsApp