XPy Paraguay S.A. — Plataforma de Turismo Digital
⚠️ Al usar XPy, ya sea como viajero o anfitrión, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma. Leé especialmente las secciones sobre Escrow, Responsabilidades y Limitación de Daños.
"XPy" refiere a XPy Paraguay S.A., empresa registrada bajo las leyes de la República del Paraguay. "Plataforma" es el marketplace digital operado en www.xparaguay.com y sus aplicaciones móviles. "Anfitrión" es toda persona física o jurídica que publica una propiedad o experiencia. "Viajero" es quien reserva y paga. "Reserva" es el acuerdo vinculante entre Anfitrión y Viajero intermediado por XPy. "GMV" es el valor bruto de mercancías procesadas por la plataforma. "Escrow" es el mecanismo de retención de fondos gestionado por XPy entre pago y liberación.
XPy actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Anfitriones y Viajeros. XPy no es parte del contrato de alojamiento o experiencia entre ambas partes. XPy no posee, gestiona ni controla las propiedades listadas en la plataforma.
XPy sí actúa como agente de pagos intermediado (escrow). Los fondos retenidos son administrados fiduciariamente por XPy en nombre de ambas partes. La liberación se rige por las condiciones establecidas en la Política de Pagos.
El registro requiere información veraz y actualizada. El uso de identidades falsas o documentos adulterados está prohibido y puede derivar en acciones penales conforme al Código Penal Paraguayo.
Los Anfitriones deben completar la verificación de identidad Nivel 3 (DNI + selfie). Las propiedades con verificación SENATUR requieren inspección adicional por autoridad competente. XPy puede suspender preventivamente cuentas no verificadas.
El titular es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de acceso no autorizado, debe notificar a XPy en menos de 48 horas. XPy no responde por daños derivados de credenciales comprometidas no reportadas.
El Anfitrión garantiza que: (a) tiene título o autorización legal para ofrecer la propiedad; (b) la descripción, fotos y precios son verídicos; (c) la propiedad cumple las normativas locales de habitabilidad, seguridad y turismo.
Están prohibidas publicaciones de propiedades o experiencias que: impliquen actividades ilegales, discriminen por raza/género/orientación, generen competencia desleal, usen fotos de terceros sin autorización, o infrinjan derechos de autor.
XPy se reserva el derecho de editar, suspender o eliminar publicaciones que violen estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad económica hacia el Anfitrión.
Al confirmar una reserva, se forma un contrato directo entre Viajero y Anfitrión sujeto a: estos Términos, la Política de Cancelación del Anfitrión, y las reglas específicas de la propiedad. XPy no es parte de este contrato.
Las cancelaciones se rigen por la política elegida por el Anfitrión al momento de publicación (Flexible, Moderada o Estricta). XPy puede aplicar políticas excepcionales ante fuerza mayor o emergencias declaradas.
Si el Viajero no se presenta sin cancelar con anticipación, el Anfitrión retiene el importe conforme a su política. Si el Anfitrión no está disponible al check-in, se aplica la Protección XPy Secure.
El Viajero paga al confirmar → XPy retiene en escrow → check-in confirmado o 24h sin disputa → XPy libera pago al Anfitrión menos comisión. Este flujo es obligatorio y no puede ser eludido sin violar estos Términos.
XPy cobra comisión según el plan del Anfitrión (Starter 8%, Professional 5%, Enterprise 3%) y puede incluir cargo al Viajero de hasta 3% por procesamiento. Las comisiones son visibles antes de confirmar toda transacción.
Está prohibido coordinar pagos directos entre Anfitrión y Viajero por fuera de XPy. La infracción puede resultar en suspensión permanente y retención de fondos pendientes.
XPy ofrece protección de hasta USD 5.000 por reserva ante incumplimientos graves documentados. La activación requiere: denuncia dentro de 48h post check-out, evidencia fotográfica/documental, y revisión por el equipo de Disputas. No cubre daños intencionales ni casos sin evidencia.
XPy no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas consecuentes. La responsabilidad máxima de XPy frente a cualquier usuario está limitada al importe de la reserva específica en disputa. XPy no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma (objetivo: 99.5% uptime).
XPy puede modificar estos Términos con 30 días de preaviso notificado por email y en la plataforma. El uso continuado después del período de preaviso implica aceptación. Si no aceptás los cambios, podés cerrar tu cuenta antes de que entren en vigencia.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.